1. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini di Servizio si intende per:
- Talenis o noi: il progetto Talenis, raggiungibile ai recapiti indicati nella sezione Contatti.
- Servizio: l'applicazione web "Talenis", accessibile da browser, e i contenuti, le funzionalità e gli strumenti che mette a disposizione.
- Utente o tu: la persona fisica che si registra al Servizio e accetta i presenti Termini.
- Account: l'area personale creata dall'Utente al momento della registrazione.
- Contenuti: testi, dati, registrazioni e qualsiasi altro materiale caricato o generato dall'Utente all'interno del Servizio.
2. Oggetto del Servizio
Talenis mette a disposizione uno strumento per la gestione personale delle finanze: tracciamento di spese ed entrate, categorizzazione, definizione di budget e obiettivi di risparmio, monitoraggio di abbonamenti, contenuti di educazione finanziaria.
Il Servizio è puramente informativo e organizzativo. Non costituisce consulenza finanziaria, fiscale, di investimento o legale e non sostituisce in alcun modo il parere di un professionista qualificato.
3. Account utente e registrazione
Per utilizzare il Servizio è necessario creare un Account, fornendo un indirizzo e-mail valido e una password, oppure utilizzando l'accesso tramite Google. L'Utente è responsabile della veridicità e dell'aggiornamento dei dati forniti.
In caso di accesso tramite Google, Talenis riceve dall'account Google unicamente l'indirizzo e-mail e l'identificativo dell'account (ed eventuali nome e immagine di profilo), utilizzati esclusivamente per l'autenticazione e non condivisi con terze parti, come dettagliato nella Politica Privacy.
L'Utente è l'unico responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio Account. È tenuto a notificare prontamente a Talenis qualunque uso non autorizzato.
4. Età minima
Il Servizio è destinato a persone fisiche di età non inferiore ai 16 anni. La registrazione di soggetti di età inferiore non è consentita e gli eventuali account verranno disattivati. Per gli utenti tra i 16 e i 18 anni si raccomanda l'uso consapevole e, ove richiesto dalla normativa applicabile, il coinvolgimento di un esercente la responsabilità genitoriale.
5. Uso accettabile
L'Utente si impegna a non utilizzare il Servizio per:
- finalità illecite, fraudolente o lesive di diritti di terzi;
- caricare o trasmettere virus, malware o codice dannoso;
- tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi o account di altri utenti;
- compiere attività di scraping massivo, reverse engineering o aggiramento delle misure di sicurezza;
- impersonare altri soggetti o fornire dati falsi.
6. Contenuti dell'utente
I dati finanziari, le note e le configurazioni inseriti dall'Utente restano di sua titolarità. L'Utente concede a Talenis una licenza limitata, non esclusiva, gratuita e revocabile, ai soli fini del funzionamento del Servizio (memorizzazione, elaborazione, visualizzazione all'interno dell'Account).
7. Proprietà intellettuale
Il Servizio, il marchio "Talenis", il design, i contenuti editoriali, i materiali di educazione finanziaria, il codice sorgente e ogni altro elemento del Servizio sono di proprietà esclusiva di Talenis o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi vigenti.
Nessuna parte dei Termini conferisce all'Utente diritti di sfruttamento commerciale, di riproduzione o di modifica al di fuori dell'uso personale del Servizio.
8. Piano Free e Piano Premium
Talenis è offerto in due varianti: un Piano Free, gratuito, con le funzionalità di base; e un Piano Premium, a pagamento, con funzionalità aggiuntive (es. analisi predittiva, avvisi avanzati di sostenibilità, quiz finanziari premium, budget condiviso).
Il dettaglio delle funzionalità incluse in ciascun piano e i relativi prezzi sono disponibili sulla pagina dei prezzi e possono essere modificati nel tempo.
9. Pagamenti, rinnovi e fatturazione
Il Piano Premium prevede un abbonamento a rinnovo automatico con cadenza periodica (mensile, salvo diversa indicazione sulla pagina dei prezzi). L'addebito viene effettuato sul metodo di pagamento indicato dall'Utente al momento della sottoscrizione e a ogni rinnovo, fino alla disdetta. L'Utente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dall'area di gestione dell'abbonamento; la disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato, senza ulteriori addebiti e senza rimborso del periodo in corso (salvo quanto previsto alle sezioni Diritto di recesso e Rimborsi).
Fornitore di servizi di pagamento. La gestione tecnica dei pagamenti, dei rinnovi, delle fatture e del metodo di pagamento è affidata a Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. e società del medesimo gruppo), che opera quale fornitore indipendente di servizi di pagamento tramite Stripe Billing e Stripe Checkout. I dati della carta o dello strumento di pagamento sono raccolti e trattati direttamente da Stripe sui propri sistemi certificati PCI-DSS: Talenis non riceve, non conserva e non ha accesso ai numeri completi di carta, ma soltanto a metadati della transazione (esito, importo, ultime cifre, scadenza, stato dell'abbonamento). L'uso del servizio di pagamento è inoltre soggetto ai termini e all'informativa privacy di Stripe.
Gestione e fatture. L'Utente può aggiornare il metodo di pagamento, consultare lo storico degli addebiti, scaricare le ricevute e disdire l'abbonamento tramite il Portale clienti di Stripe, raggiungibile dall'area Premium del proprio Account. Tutti gli importi sono espressi in Euro e, ove dovuta, comprendono l'IVA applicabile.
Mancati pagamenti. In caso di addebito non riuscito, Stripe può ritentare il pagamento secondo le proprie logiche di recupero. Il perdurare del mancato pagamento comporta la sospensione dell'accesso alle funzionalità Premium e il rientro automatico dell'Account nel Piano Free, senza perdita dei dati già inseriti.
Variazioni di prezzo. Talenis può modificare il prezzo dell'abbonamento dandone comunicazione con ragionevole preavviso tramite il Servizio o all'e-mail associata all'Account. Le nuove condizioni si applicano a partire dal rinnovo successivo; l'Utente che non le accetta può disdire prima di tale data.
10. Diritto di recesso
Per i contratti conclusi a distanza con i consumatori, ai sensi del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), l'Utente può recedere dall'abbonamento Premium entro 14 giorni dalla sottoscrizione.
Attivando il Piano Premium, l'Utente richiede espressamente che la fornitura del contenuto digitale e delle funzionalità Premium inizi immediatamente, prima della scadenza del termine di recesso, e riconosce di perdere il diritto di recesso nel momento in cui il Servizio è stato fruito integralmente. Qualora il recesso sia esercitato mentre il Servizio è stato fruito solo in parte, potrà essere trattenuto un importo proporzionale alla prestazione già resa. La richiesta di recesso si effettua scrivendo a talenis@adinpisica.it entro il termine indicato.
11. Rimborsi
Salvo i casi di recesso di cui sopra e salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge a tutela del consumatore, gli importi corrisposti per i periodi di abbonamento già iniziati non sono rimborsabili: la disdetta interrompe i rinnovi futuri ma non dà diritto al rimborso del periodo in corso, che resta fruibile fino alla scadenza.
Talenis può, a propria discrezione e senza che ciò costituisca un obbligo, riconoscere rimborsi totali o parziali in casi particolari (ad esempio doppio addebito accidentale, malfunzionamento grave e prolungato imputabile a Talenis, addebito successivo a una disdetta correttamente registrata). Eventuali rimborsi sono elaborati tramite Stripe sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, nei tempi tecnici del circuito. Le richieste vanno inoltrate a talenis@adinpisica.it indicando l'e-mail dell'Account e la data dell'addebito.
12. Contestazioni e chargeback
Se l'Utente ritiene che un addebito sia errato o non riconosciuto, è invitato a contattare prima Talenis all'indirizzo talenis@adinpisica.it: nella maggior parte dei casi la questione si risolve in via amichevole e più rapidamente di una procedura bancaria.
L'Utente conserva il diritto di attivare una contestazione formale (chargeback) presso il proprio emittente di carta o il proprio istituto. Si precisa tuttavia quanto segue:
- l'avvio di un chargeback per addebiti legittimi — cioè relativi a un abbonamento effettivamente sottoscritto e a un Servizio reso disponibile — costituisce un uso improprio dello strumento e, ai fini dei presenti Termini, un comportamento abusivo;
- in pendenza di una contestazione o in caso di chargeback, Talenis può sospendere o disattivare immediatamente l'accesso alle funzionalità Premium e, nei casi reiterati o in mala fede, l'intero Account, in conformità alla sezione Ban, sospensioni e blocco IP;
- Talenis collabora con Stripe e con gli istituti coinvolti fornendo le evidenze della transazione, della sottoscrizione e dell'utilizzo del Servizio al fine di contestare i chargeback ritenuti infondati;
- restano impregiudicati i diritti dell'Utente consumatore previsti da norme inderogabili e i casi di frode o di utilizzo non autorizzato dello strumento di pagamento, per i quali la via del chargeback resta pienamente legittima.
Eventuali costi di gestione (es. commissioni di dispute applicate dal circuito) derivanti da chargeback infondati potranno essere posti a carico dell'Utente nei limiti consentiti dalla legge.
13. Sospensione e cancellazione
Talenis può sospendere o disattivare un Account in caso di violazione dei presenti Termini, uso improprio del Servizio, mancato pagamento o richieste delle autorità competenti.
L'Utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio Account. La cancellazione comporta l'eliminazione dei dati ad esso associati, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
14. Ban, sospensioni e blocco IP
A integrazione della clausola di sospensione di cui sopra, Talenis può applicare le seguenti misure di moderazione nei confronti degli Account che violano i presenti Termini o che pongono in essere comportamenti abusivi, fraudolenti o lesivi:
- Sospensione a tempo determinato: l'accesso alle funzionalità è bloccato fino a una data prestabilita; al termine della sospensione l'Account viene ripristinato automaticamente.
- Sospensione a tempo indeterminato: l'accesso è bloccato fino a successiva valutazione, senza una data di fine prestabilita; la misura è reversibile previa richiesta dell'Utente.
- Ban permanente: l'Account è disattivato in modo definitivo; resta comunque possibile chiedere il revisionamento della sanzione tramite i canali indicati di seguito.
- Blocco dell'indirizzo IP: in via accessoria, Talenis può bloccare l'indirizzo IP rilevato al momento della violazione per impedire il riaccesso anche mediante la creazione di un nuovo Account. Tale blocco può essere a tempo determinato o permanente.
La motivazione del provvedimento è registrata internamente e può essere comunicata all'Utente su sua richiesta. Il provvedimento è discrezionale e tiene conto della gravità della violazione, della reiterazione e dell'eventuale danno a terzi.
L'Utente sospeso o bannato può scrivere a talenis.it@gmail.com per chiedere informazioni o presentare richiesta di revisionamento della sanzione. Le richieste saranno valutate in tempi ragionevoli; non sussiste alcun obbligo automatico di accoglimento.
Il blocco IP è una misura tecnica "best-effort": Talenis non garantisce che impedisca in modo assoluto il riaccesso, dato che l'indirizzo IP può cambiare nel tempo o essere condiviso fra più utenti. Talenis non si assume responsabilità per eventuali effetti collaterali su utenti diversi da quello sanzionato che condividano lo stesso indirizzo IP.
15. Programma «Invita un amico»
Talenis può mettere a disposizione un programma di passaparola («Invita un amico» o referral) che riconosce a chi invita e all'amico invitato un certo numero di giorni di accesso alle funzionalità Premium quando l'amico, registratosi tramite il link o il codice personale dell'Utente, completa la qualificazione richiesta (a titolo esemplificativo: verifica dell'indirizzo e-mail e completamento del profilo). A chi invita possono inoltre essere riconosciuti bonus aggiuntivi al raggiungimento di traguardi cumulativi di amici confermati.
Natura promozionale e revocabilità. Il programma è una iniziativa promozionale a titolo di liberalità: non costituisce un diritto dell'Utente né un obbligo contrattuale di Talenis. Talenis può in qualsiasi momento, a propria ragionevole discrezione e senza che ciò dia luogo ad alcuna pretesa, modificare le regole, l'entità e i criteri dei premi, sospendere o cessare il programma, anche limitatamente a singoli Utenti. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sui premi già legittimamente maturati ed erogati.
Valore dei premi. I giorni di Premium riconosciuti tramite il programma costituiscono un beneficio strettamente personale: non hanno alcun valore monetario, non sono convertibili in denaro, non sono cedibili né trasferibili a terzi e non danno diritto ad alcun rimborso. Non incidono sui termini di recesso o di rimborso relativi agli abbonamenti a pagamento, disciplinati dalle sezioni Diritto di recesso e Rimborsi.
Condotte vietate. Per accedere al programma l'Utente si impegna a invitare esclusivamente persone reali, da lui realmente conosciute e che acconsentano a ricevere l'invito. È in particolare vietato:
- creare o utilizzare account falsi, duplicati, fittizi o intestati a persone inesistenti per ottenere premi;
- auto-invitarsi, ossia registrare un secondo Account per riferirsi a sé stessi, anche tramite indirizzi e-mail, dispositivi o connessioni diversi;
- generare iscrizioni dalla medesima rete, dispositivo o indirizzo IP allo scopo di accumulare premi (farming);
- diffondere il proprio link o codice tramite messaggi non richiesti (spam), siti di couponing, scambi di codici, annunci a pagamento o canali che lascino intendere una relazione ufficiale con Talenis non esistente;
- utilizzare strumenti automatici, script, bot o invii massivi;
- indurre in errore gli invitati sul contenuto, sui costi o sulla natura del Servizio pur di ottenere l'iscrizione;
- aggirare in qualsiasi modo, anche tecnico, i controlli anti-abuso del programma.
Verifiche ed effetti dell'abuso. I premi non scattano al momento della registrazione, ma solo a seguito della conferma e dei controlli automatici e manuali volti a verificare che l'invito corrisponda a un amico reale (tra cui il confronto fra l'indirizzo IP di registrazione dell'invitato e quelli dell'Utente che ha invitato, e un limite agli account confermati dal medesimo indirizzo IP). Il referral non si applica agli Account già esistenti prima della ricezione del link e ogni Account può essere attribuito una sola volta. In caso di violazione, anche solo sospetta, delle regole sopra indicate, Talenis può, a propria ragionevole discrezione e nei limiti consentiti dalla legge: annullare i premi in attesa di conferma; revocare i giorni di Premium già accreditati ottenuti in modo abusivo; escludere l'Utente dal programma; nonché adottare le misure di sospensione, ban e blocco IP previste dalla sezione Ban, sospensioni e blocco IP. Tali misure sono cumulabili e non pregiudicano ogni altro diritto o rimedio spettante a Talenis.
Talenis decide a propria ragionevole discrezione, e nei limiti inderogabili di legge, ogni questione relativa all'interpretazione del programma, all'idoneità degli inviti e all'attribuzione o revoca dei premi. Il presente programma è distinto da eventuali inviti di natura diversa riconosciuti direttamente da Talenis al di fuori del passaparola fra Utenti.
16. Esclusione di responsabilità
Talenis è uno strumento di supporto. Talenis non si assume alcuna responsabilità in relazione a:
- scelte economiche, finanziarie o di consumo compiute dall'Utente sulla base del Servizio;
- perdite economiche, mancati guadagni, danni indiretti o consequenziali;
- errori, omissioni o imprecisioni nei calcoli, nelle stime predittive o nei contenuti educativi;
- perdita, alterazione o corruzione dei dati dovute a cause non imputabili in via esclusiva a Talenis;
- indisponibilità del Servizio dovuta a manutenzione programmata, guasti, attacchi informatici o cause di forza maggiore;
- comportamenti di terzi, ivi inclusi fornitori di servizi di pagamento, provider di autenticazione (es. Google) e operatori di telecomunicazione.
I contenuti educativi presenti nel Servizio hanno finalità esclusivamente informative e non costituiscono consulenza finanziaria personalizzata.
17. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Talenis verso l'Utente per qualsiasi pretesa derivante dai presenti Termini o dall'uso del Servizio non potrà eccedere l'importo eventualmente corrisposto dall'Utente per il Servizio nei dodici mesi precedenti l'evento da cui deriva la pretesa.
18. Modifiche ai Termini
Talenis si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento, dandone comunicazione all'Utente tramite il Servizio o all'indirizzo e-mail associato all'Account. La prosecuzione dell'uso del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche equivale ad accettazione delle stesse.
19. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, ove applicabile. Per le altre fattispecie sarà competente il foro di Roma.
20. Contatti
Talenis
E-mail: talenis@adinpisica.it
Talenis è attualmente un progetto in fase di lancio: non è ancora una società registrata né è soggetta alla vigilanza di alcun ente terzo.